FAQ
Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Ordini e Pagamenti
D: Quando mi viene addebitato il pagamento?
R: La tua carta di credito viene addebitata al momento dell'ordine.
D: Come posso annullare o modificare il mio ordine?
R: Se ordini durante il nostro orario lavorativo (dal lunedì al venerdì, 9:00 – 18:00 CET), puoi annullare entro 2 ore. Se ordini al di fuori dell'orario lavorativo, puoi annullare inviandoci un'e-mail entro le 10:00 CET del giorno lavorativo successivo, a condizione che il tuo ordine non sia ancora stato elaborato. Invia un'e-mail a info@febalcasaempoli.com. Una volta che il tuo ordine è stato elaborato, l'annullamento non è più possibile; tuttavia, puoi comunque restituire l'articolo entro 30 giorni utilizzando la nostra procedura di reso standard (vedi la nostra Politica di Rimborso).
D: Quali metodi di pagamento accettate?
R: Accettiamo Visa e Mastercard.
D: Le mie informazioni di pagamento sono sicure?
R: Sì. Tutte le transazioni sono crittografate con SSL e elaborate tramite gateway conformi a PCI‑DSS. Non memorizziamo mai i dettagli completi della tua carta sui nostri server.
Spedizione e Consegna
D: Quanto costa la spedizione?
R: Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a € 200,00. Tariffa fissa di € 20,00 per ordini da € 0,01 a € 199,99.