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Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
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Costi di spedizione
• Per ordini fino a € 199,99: tariffa fissa di € 20,00.
• Per ordini a partire da € 200,00: GRATUITA.
Tempi di consegna previsti
• Elaborazione (gestione ordine): 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
• Consegna (transito): 3–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
• Tempo di consegna totale stimato: 4–10 giorni lavorativi dall'effettuazione dell'ordine.
Orario limite per gli ordini
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 (CET) verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.
Cosa si intende per giorno lavorativo
Dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi nazionali italiani.
Corrieri utilizzati
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Tracciamento dell'ordine
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Pacchi persi o rubati
Se il tuo pacco viene smarrito in transito, avvieremo immediatamente un reclamo con il corriere. Se il pacco non è arrivato entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna stimata, provvederemo a inviare un sostituto o a emettere un rimborso completo senza alcun costo a tuo carico.
Consegnato ma non ricevuto
Se il tracking indica "Consegnato" ma non hai ricevuto il pacco, contattaci entro 3 giorni lavorativi. Avvieremo tempestivamente una verifica con il corriere. Se il pacco non viene localizzato entro 5 giorni lavorativi dall'inizio della verifica, a tua scelta, emetteremo un rimborso completo o provvederemo a una nuova spedizione senza costi aggiuntivi.
Politica per articoli esauriti
Se un articolo è esaurito al momento dell'acquisto, il pulsante "Aggiungi al carrello" sarà sostituito dall'etichetta "Esaurito" e non sarà possibile effettuare ordini fino al riassortimento. Non accettiamo ordini arretrati.
Se un articolo diventa non disponibile dopo che hai effettuato l'ordine, ti contatteremo entro 1 giorno lavorativo e ti offriremo la possibilità di:
• annullare l'ordine per ottenere un rimborso completo;
• attendere il riassortimento (fornendoti una tempistica stimata);
• selezionare un prodotto alternativo di pari valore.
I rimborsi per gli ordini annullati a causa di esaurimento scorte verranno elaborati entro 2 giorni lavorativi.
Avviso per le spedizioni durante le festività
Durante le principali festività e i periodi di punta degli acquisti (inclusi, a titolo esemplificativo, Natale, Capodanno, San Valentino e Festa della Mamma), i tempi di elaborazione e consegna potrebbero essere più lunghi del solito. Per i regali festivi, ti consigliamo di effettuare gli ordini almeno 10 giorni lavorativi prima della data di consegna desiderata.
Avvertenza per condizioni meteorologiche estreme
Condizioni meteorologiche estreme o disastri naturali potrebbero causare ritardi nelle spedizioni. Avviseremo i clienti interessati e faremo il possibile per risolvere il problema.
Informazioni di contatto
Email: info@febalcasaempoli.com
Telefono: +39 057 194 4129
Indirizzo: Via della Repubblica 62, 50053 Empoli (FI), Italia
Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)