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Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026

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Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell’Europa centrale, CET)

Informazioni che raccogliamo

Presso Febal Casa Empoli raccogliamo informazioni per fornire servizi migliori ai nostri clienti:

1. In modo automatico: tipo di browser, indirizzo IP, fuso orario, cookie, pagine visualizzate, termini di ricerca, informazioni sul dispositivo.

2. Quando effettui un acquisto: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, dati di pagamento, email, numero di telefono, dettagli dell’ordine.

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Come Febal Casa Empoli utilizza i tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati per:

1. elaborare e evadere i tuoi ordini;

2. comunicare lo stato dell’ordine e rispondere alle richieste di assistenza;

3. gestire i pagamenti in modo sicuro;

4. prevenire frodi e garantire transazioni sicure;

5. analizzare le prestazioni del sito per migliorare la tua esperienza di acquisto;

6. adempiere agli obblighi legali e fiscali.

Periodo di conservazione dei dati

Febal Casa Empoli conserva i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti:

• evasione degli ordini;

• fornitura di assistenza clienti;

• adempimento di obblighi legali e fiscali.

In particolare:

1. Informazioni relative agli ordini (nome, indirizzo, cronologia acquisti): conservate per 10 anni per ottemperare ai requisiti fiscali e contabili italiani.

2. Registri dell’assistenza clienti (email, chat): conservati per 2 anni dall’ultimo contatto.

3. Dati analitici (comportamento di navigazione, cookie): conservati per 14 mesi (periodo di conservazione standard di Google Analytics).

4. Informazioni di pagamento: non vengono memorizzate sui nostri server. I dettagli di pagamento sono gestiti e conservati dai nostri fornitori di servizi di pagamento secondo le loro politiche di conservazione.

Diritto alla cancellazione dei tuoi dati

Se richiedi la cancellazione dei tuoi dati personali, Febal Casa Empoli elaborerà la tua richiesta entro 30 giorni. Ti ricordiamo che potremmo conservare alcune informazioni se richiesto o consentito dalla legge, ad esempio:

• per adempiere agli obblighi fiscali e contabili (che potrebbero richiedere la conservazione dei dati dell’ordine fino a 10 anni);

• per finalità di prevenzione delle frodi;

• per risolvere controversie o far valere i nostri accordi.

Con chi Febal Casa Empoli condivide i tuoi dati

Febal Casa Empoli condivide i dati personali solo con fornitori di servizi fidati, necessari per evadere i tuoi ordini e gestire il nostro negozio:

1. Gestori dei pagamenti: istituti finanziari e gateway di pagamento sicuri, conformi allo standard PCI‑DSS, per elaborare in sicurezza le tue transazioni senza memorizzare i dati grezzi della tua carta sui nostri server. Accettiamo Visa e Mastercard.

2. Corrieri per la spedizione: utilizziamo FedEx, UPS e DHL Express per consegne esclusivamente in Italia. Il tuo indirizzo di spedizione viene condiviso con questi corrieri unicamente per evadere il tuo ordine.

3. Analytics e pubblicità: Google Analytics, Google Ads e Meta (Facebook) Pixel per misurare le prestazioni degli annunci e mostrare offerte pertinenti.

Febal Casa Empoli NON vende, noleggia o cede a terzi i tuoi dati personali.

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I tuoi diritti GDPR (residenti in Europa)

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1. ottenere informazioni sui dati personali che trattiamo;

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5. richiedere la portabilità dei dati;

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Per esercitare i tuoi diritti, contattaci all’indirizzo info@febalcasaempoli.com con oggetto "Richiesta privacy".

Informazioni su spedizione e consegna

Effettuiamo spedizioni esclusivamente in Italia.

• Spedizione gratuita: per ordini a partire da € 200,00.

• Spedizione standard: per ordini da € 0,01 a € 199,99 — € 20,00.

• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.

• Tempi di consegna: 3–7 giorni lavorativi dopo l’elaborazione.

• Corrieri utilizzati: FedEx, UPS e DHL Express.

Base giuridica e conformità

Il trattamento dei dati personali si basa sui seguenti presupposti legali:

• esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali su tua richiesta;

• adempimento di obblighi legali;

• interessi legittimi perseguiti da Febal Casa Empoli (ad es. prevenzione delle frodi, miglioramento del sito).

Accessibilità digitale

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