Ultimo aggiornamento: 30 giugno 2026
Finestra di reso di 30 giorni
Hai 30 giorni di calendario dalla data di ricevimento dell'articolo per richiedere un reso.
Annullamento dell'ordine
Puoi richiedere l'annullamento del tuo ordine entro 2 ore dalla conferma, se l'ordine è stato effettuato durante il nostro orario di servizio (lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 CET). Se il tuo ordine viene effettuato al di fuori dell'orario di servizio, puoi annullarlo inviandoci un'email entro le 10:00 CET del successivo giorno lavorativo, a condizione che l'ordine non sia ancora stato elaborato.
Se il tuo ordine è già stato elaborato o spedito, l'annullamento non è più possibile; tuttavia, puoi comunque effettuare il reso entro 30 giorni per ottenere un rimborso completo, seguendo la nostra procedura standard di reso.
Requisiti per il reso
Per essere idoneo al reso:
• Gli articoli devono essere non utilizzati, non assemblati e in condizioni pari al nuovo.
• L'imballaggio originale deve essere integro.
• Nessuna macchia, graffio o segno di usura (controlliamo ogni reso).
Articoli non resabili
I seguenti articoli non sono idonei al reso:
• Articoli espressamente contrassegnati come "Saldo Finale – Non Resabile" sulla pagina del prodotto.
• Carte regalo.
• Articoli di arredamento personalizzati o realizzati su misura.
Gli articoli in saldo, promozionali o scontati sono pienamente idonei alla nostra politica di reso di 30 giorni.
Responsabilità delle spese di spedizione per il reso
• Problemi di qualità (articolo difettoso, danneggiato o errato): Febal Casa Empoli fornisce un'etichetta di reso prepagata senza alcun costo a tuo carico.
• Pentimento dell'acquirente (cambio di idea, design non gradito, ecc.): Il costo effettivo della spedizione di reso è a tuo carico e verrà detratto dal rimborso. L'importo detratto corrisponderà esattamente al costo sostenuto dal corriere per il reso. Prima di spedire, ti forniremo un preventivo del costo di spedizione in base alla tua posizione e alle dimensioni del pacco. Puoi anche scegliere di organizzare e pagare la spedizione autonomamente tramite un corriere di tua preferenza.
Ti ricordiamo che attualmente spediamo esclusivamente in Italia. Tutti i resi devono essere spediti da un indirizzo italiano.
Come ottenere l'etichetta per il reso
Una volta approvata la tua richiesta di reso, ti invieremo un'etichetta di reso prepagata (se applicabile) all'indirizzo email. Potrai scaricarla e stamparla direttamente. Apponi l'etichetta sulla confezione originale e consegna il pacco presso un punto autorizzato del corriere.
Costo di reimmagazzinamento
Costo di reimmagazzinamento: € 0,00 (nessun costo aggiuntivo).
Articoli difettosi o danneggiati
Se il tuo articolo arriva con un difetto di fabbricazione o un danno da trasporto, è pienamente coperto dalla nostra finestra di reso di 30 giorni. Ti invitiamo a ispezionare l'articolo al momento della consegna e a comunicarcelo appena possibile. Rispondiamo a tutte le segnalazioni di difetti entro 1-2 giorni lavorativi.
Tempi di elaborazione del rimborso
Una volta che il tuo reso sarà stato consegnato alla nostra struttura e ispezionato, elaboreremo il rimborso entro 2 giorni lavorativi. Il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).
Ti informiamo che il tuo istituto finanziario potrebbe impiegare ulteriori 5-10 giorni lavorativi per rendere effettivo l'accredito sul tuo conto. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dalla data in cui abbiamo confermato l'elaborazione, ti invitiamo a contattare prima la tua banca e, successivamente, a contattare noi.
Come avviare un reso
Invia un'email a info@febalcasaempoli.com con il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Non rispedire l'articolo prima di aver ricevuto le istruzioni per il reso dal nostro team.
Informazioni su spedizione e consegna
• Spedizione gratuita: per ordini a partire da € 200,00.
• Spedizione standard: per ordini da € 0,01 a € 199,99 — € 20,00.
• Tempi di elaborazione: 1–3 giorni lavorativi.
• Tempi di consegna: 3–7 giorni lavorativi dopo l'elaborazione.
• Corrieri utilizzati: FedEx, UPS e DHL Express.
Ti ricordiamo che attualmente spediamo esclusivamente in Italia.
Informazioni di contatto
Email: info@febalcasaempoli.com
Telefono: +39 057 194 4129
Indirizzo: Via della Repubblica 62, 50053 Empoli (FI), Italia
Orario di servizio: lunedì – venerdì, 9:00 – 18:00 (ora dell'Europa centrale, CET)